Politique d'expédition
Destinations desservies
Rugaso expédie en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans l'ensemble de l'Union européenne. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
Traitement des commandes
Une fois votre commande confirmée, comptez 1 à 2 jours ouvrés pour son traitement. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. L'expédition le jour même n'est pas disponible et la livraison le samedi ne peut être garantie.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 9 jours ouvrés
- Reste de l'Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés
Délai total estimé (traitement + livraison) : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Un traitement prioritaire est disponible en option moyennant un supplément indiqué au moment du paiement.
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation puis un e-mail de suivi dès l'expédition. Les informations de suivi peuvent mettre 1 à 4 jours à apparaître. Rugaso ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client et collectés par le transporteur, et non par Rugaso.
Modification d'adresse
La modification d'adresse n'est possible que dans une fenêtre limitée. Écrivez-nous immédiatement à info@rugaso.com après votre commande.
Retours
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à notre politique de retour et de remboursement.