Retours & remboursements

Délai de retour de 90 jours

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours : vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes, et accompagnés du reçu ou d'une preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@rugaso.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Une adresse de retour vous sera communiquée par notre équipe.

Articles endommagés ou erronés

Vérifiez votre commande dès réception. Signalez tout défaut, dommage lié au transport ou erreur d'article sous 48 heures à info@rugaso.com, en joignant des photos de l'article et de l'emballage, étiquette d'expédition comprise.

Après évaluation, nous vous proposons un remplacement, un remboursement total ou partiel, ou un avoir.

Articles non retournables

Ne peuvent être retournés : les produits périssables, les articles personnalisés ou sur-mesure, les produits d'hygiène et de soin personnel, ainsi que les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Échanges

Pour un échange, retournez d'abord l'article d'origine puis passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Délai de remboursement

Une fois approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, contactez notre support.

Nous contacter

E-mail : info@rugaso.com · Téléphone : +1 (307) 270-2904 · Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 18h.